Porady farmaceutyczne. Co przekazać pacjentowi podczas wydawania leku Rx i OTC?

Podręcznik Porady farmaceutyczne. Co przekazać pacjentowi podczas wydawania leku Rx i OTC? to już drugie wydanie cieszącego się popularnością farmaceutów i techników farmaceutycznych podręcznika, który uczy, co i w jaki sposób przekazać pacjentowi podczas wydawania leku. Dzięki zawartym w książce poradom rozpoczniesz konsultacje z pacjentem i przekażesz mu istotne informacje na temat leku, który będzie stosował. W książce opisano ponad 650 substancji, z którymi mogą spotkać się pracownicy aptek.

Książka stanowi praktyczny zbiór porad, jak prowadzić skuteczne poradnictwo przy wydawaniu leków OTC i na receptę. Zamiast mechanicznego cytowania ulotek, uczy, jak przekazywać pacjentom niebanalne, eksperckie porady. Kluczowe problemy to: niejasność co do tego, które informacje przekazywać pacjentowi, oraz brak zainteresowania pacjenta rozmową. Rozwiązaniem jest skupienie się na konkretnych, wartościowych zaleceniach, które budują zaufanie i zachęcają do stosowania leku, czyli:

• unikanie truizmów – porady powinny opierać się na wiedzy farmaceutycznej, a nie ogólnych sformułowaniach
• inicjacja konsultacji – należy podać nazwę leku, jego działanie i korzyści, zanim przechodzi się do ostrzeżeń
• promowanie compliance – skupianie się na skuteczności leku, by pacjent chciał go stosować, zamiast straszenie działaniami niepożądanymi
• udzielanie porad, a nie cytowanie ulotek – zalecenia powinny być formułowane w oparciu o ekspercką wiedzę, np. „bierz lek po śniadaniu, by uniknąć spadków ciśnienia”
• konkretyzacja interakcji – nie tylko ostrzeganie, ale wyjaśnienie skutków i zaproponowanie rozwiązania
• rozwiązywanie problemów – sygnalizacja trudności bez podania alternatywy nie powinna mieć miejsca, zawsze należy podać rozwiązanie np. zaproponować bezpieczniejszy lek

Podręcznik zawiera porady dla ponad 650 substancji leczniczych, które są składnikami leków i z którymi farmaceuci mają styczność w codziennej praktyce. Przy każdej z substancji podano zestaw gotowych rad, jakie należy lub można przekazać pacjentowi. Są to porady dostosowane do okoliczności wydawania leku, gotowe do wypowiedzenia, które sprawią, że pacjent poczuje się zaopiekowany i chętniej zada kolejne pytania, co pozwoli na rozpoczęcie pełnej konsultacji farmaceutycznej. W podręczniku opisano między innymi substancje takie jak:

• memantyna – co powiedzieć, gdy opiekun wykupuje lek oraz gdy lek wykupuje pacjent z suchym kaszlem,
• kaptopril – co poradzić, gdy lek wykupuje opiekun dziecka, gdy mamy do czynienia z pacjentem, który stosuje omeprazol czy pacjentem stosującym preparaty z zielem dziurawca
• glimepiryd – co przekazać, gdy lek wykupuje pacjent stosujący flukonazol lub leki z grupy NLPZ,
• estazolam – co powiedzieć, gdy lek wykupuje osoba w widocznej ciąży,
• metformina – co przekazać, gdy lek wykupuje opiekun dziecka, a co gdy pacjent skarżący się na objawy żołądkowo-jelitowe,
• simwastatyna – co poradzić, gdy lek wykupuje pacjent stosujący jednocześnie werapamil, a co, gdy jest to pacjent stosujący leki przeciwgrzybicze?

Przy każdej substancji napisano, co i jak należy przekazać zawsze, bez względu na to, kto i w jakich okolicznościach kupuje lek. Każda rada została napisana w kontekście potencjalnych sytuacji, które mogą wystąpić podczas wydawania leku. Dzięki temu farmaceuta będzie w stanie zapewnić indywidualne podejście i nie przegapi ważnych aspektów wpływających na bezpieczeństwo i skuteczność farmakoterapii daną substancją. Do potencjalnych okoliczności, które uwzględniono, należą między innymi sytuacje wydania leku takim grupom chorych jak:

• osoby starsze,
• kobiety w ciąży,
• opiekunowie dzieci,
• pacjenci proszący o duże opakowania leków,
• pacjenci proszący o konkretną postać leku,
• osoby stosujące politerapię,
• i inne.

Ten podręcznik to niezbędnik dla każdej osoby pracującej w aptece, stanowi „ściągawkę”, która jest zbiorem gotowych fraz do wypowiedzenia w aptece. Może też stanowić narzędzie dla kierowników aptek, którzy chcą szkolić swój personel. Posiadanie informacji, które zostały omówione w podręczniku, jest absolutną koniecznością dla każdego pracownika apteki. Ta książka to najważniejsze porady dla substancji dostępnych w lekach na receptę oraz OTC. Książka będzie przydatna dla każdej osoby, zarówno doświadczonych farmaceutów, jak i mniej zaznajomionych i dopiero rozpoczynających pracę w zawodzie.

Po przeczytaniu książki każdy pracownik apteki zyska pewność siebie i wiedzę, jak skutecznie komunikować się z pacjentem podczas wydawania leków, przekazując mu kluczowe informacje w sposób jasny i profesjonalny. Co więcej, książka stanowi praktyczne narzędzie, do którego można wrócić w każdej chwili – nawet w trakcie rozmowy z pacjentem – aby szybko odświeżyć wiedzę, upewnić się co do szczegółów, czy znaleźć odpowiedź na nietypowe pytanie. Dzięki temu farmaceuta zawsze będzie przygotowany, by udzielić rzetelnych informacji, dzięki czemu farmaceuta zyska zaufanie pacjentów i poprawi jakość opieki w aptece.