Komunikacja z pacjentem w aptece. Praktyczny poradnik

Komunikacja z pacjentem w aptece to wydanie z całego cyklu książek poświęconych komunikacji z pacjentem w aptece. Ten praktyczny podręcznik pokaże Ci, jak prowadzić konsultacje, dobierać preparaty i budować zaufanie pacjentów w codziennej pracy. Znajdziesz w nim praktyczne wskazówki, które od razu wykorzystasz w aptece, aby Twoi pacjenci wychodzili zadowoleni i pewni, że są w dobrych rękach.

Podręcznik obejmuje wszystkie najważniejsze aspekty pracy farmaceuty, od podstaw komunikacji, przez skuteczną rekomendację i rekomendację komplementarną, po trudne sytuacje w aptece i substytucję leków. Zawiera także wskazówki dotyczące prowadzenia instruktażu sprzętu medycznego, przeglądów lekowych oraz zapraszania pacjentów na badania diagnostyczne, a także szczegółowy opis, jak asertywnie odmówić wydania leku lub realizacji recepty.

Książka odpowiada na praktyczne pytania, które pojawiają się w pracy farmaceuty: jak radzić sobie, gdy pacjent odrzuca zamiennik leku, jak postępować przy braku leku na stanie lub gdy cena jest wyższa niż oczekuje pacjent, jak skutecznie przekazać informacje o działaniach niepożądanych i interakcjach oraz jak zamknąć konsultację farmaceutyczną w sposób profesjonalny.

Dzięki tej książce zyskasz pewność siebie w pracy, poprawisz jakość obsługi pacjenta i nauczysz się skutecznie dobierać preparaty, nawet w trudnych sytuacjach. To idealne narzędzie zarówno dla praktyków aptecznych, jak i studentów farmacji, którzy chcą połączyć wiedzę teoretyczną z praktyką.

Co znajdziesz w podręczniku:

• Bariery w komunikacji i typy pacjentów
• Skuteczna rekomendacja i rekomendacja komplementarna
• Trudne sytuacje w aptece
• Wywiad farmaceutyczny i substytucja leków