E-book przedstawia całokształt obowiązków i wyzwań, z jakimi stykają się pracownicy aptek. Poradnik ma za zadanie usprawnić komunikację z pacjentami, pomóc usystematyzować wiedzę i umiejętności związane z obsługą pacjenta, a w szczególności inspirować do wdrażania opieki farmaceutycznej.
Współczesne aptekarstwo zmienia się dynamicznie. W morzu raportowania (ZSMOPL, KOWAL, SIM) dryfujemy na UoZF, wyławiając zalążki opieki farmaceutycznej i próbując pełnić misję w aptece. Od lat potrzeba „mapy”, która ułatwiłaby studentom farmacji i pracownikom aptek poruszanie się w mnogości opracowań z różnych dziedzin jak doradztwo, komunikacja, receptura, sprzedaż czy prawo. Poradnik pigularza rzuca małe koło ratunkowe, które zbiera zwięzłe, aktualne informacje dotyczące praktycznych aspektów pracy w aptece, zaś zainteresowanym zawiłościami teoretycznymi zapewnia szalupę bogatej bibliografii.
E-book Poradnik pigularza Praktyczne aspekty pracy w aptece porusza nie tylko fundamentalne zagadnienia, jak rozmawiać z pacjentami czy jak dobrać optymalny preparat i polecić go choremu. Osoby doświadczone, kierownicy aptek, odnajdą w nim konkretne porady, jak wykorzystywać potencjał zespołu czy jak radzić sobie ze stresującymi elementami pracy w aptece. Konstrukcja poradnika oszczędza jakże cenny dziś czas — łatwo odnaleźć w książce przydatny temat — a lekturę uprzyjemnią przystępny język i praktyczne, życiowe przykłady.
E-book Poradnik pigularza kierowany jest do:
Każda osoba, która zapozna się z treścią e-booka, powinna uświadomić sobie sens pracy, którą zdecydowała się wykonywać, albo znajdzie sposób, by poprawić swoje metody pracy, co przełoży się na większe zadowolenie pacjentów i własne.
Nauczysz się prowadzić wywiad farmaceutyczny, unikać metakomunikatów i odnaleźć się w rozmowie z pacjentem geriatrycznym, onkologicznym, w ciąży, z opiekunem osoby leżącej, a także z pacjentem trudnym czy roszczeniowym. Konkretne scenariusze i przykłady wypowiedzi pozwalają zastosować wskazówki od razu przy pierwszym stole.
Zbierzesz w jednym miejscu praktyczne zasady doboru preparatów, demonstracji użycia leków (aerozole, inhalatory, krople, blokady) oraz proponowania odpowiedników (generic substitution). Dowiesz się, kiedy zamiana ma sens, a kiedy lepiej jej nie sugerować — i jak to wytłumaczyć pacjentowi tak, aby wyszedł z apteki zadowolony.
Poznasz zasady współpracy z lekarzami, pielęgniarkami środowiskowymi, DPS-ami i lecznicami weterynaryjnymi oraz dowiesz się, jak wykorzystać potencjał zespołu apteki. Otrzymasz też uporządkowane wprowadzenie do kognitywnych usług farmaceutycznych — przeglądu lekowego (MUR), oceny techniki inhalacji czy monitorowania adherence — które pozwolą Ci wdrażać opiekę farmaceutyczną w codziennej praktyce.
Wprowadzenie do publikacji i jej idei — adresatów, sposobu czytania oraz roli, jaką poradnik ma pełnić w codziennej pracy aptecznej. Autorka tłumaczy, dlaczego powstała ta książka i dla kogo będzie najbardziej przydatna.
Skondensowany rys historyczny farmacji — od Paracelsusa, Sylwiusza i Stahla po Sertürnera, Kolbego i Szent-Györgyiego. Pokazuje, jak rozwijała się chemia leków i skąd biorą się fundamenty współczesnej praktyki aptecznej.
Zestaw cech i postaw, które składają się na profesjonalną pracę farmaceuty: rzetelność, pokora wobec pacjenta, etyka i kultura osobista. Rozdział wyznacza ramy, do których odnoszą się kolejne części książki.
Praktyczne zasady komunikacji z pacjentem — sztuka zadawania pytań, aktywne słuchanie i unikanie metakomunikatów typu zadam panu jedno pytanie czy to tylko zwykłe działanie niepożądane. Wskazówki, jak zbudować zaufanie w kilkudziesięciu sekundach przy pierwszym stole.
Praktyczne aspekty wykonywania zawodu na pierwszej linii — od organizacji pracy po samodyscyplinę i ciągłe doskonalenie kompetencji. Rozdział pokazuje, czym różni się dobry farmaceuta od poprawnego.
Konkretne scenariusze rozmów doradczych: pierwsza recepta na ramipryl, blokada od ortopedy, demonstracja użycia aerozolu do nosa, sól fizjologiczna w ampułkach. Pokazuje, jak różnicować informacje w zależności od pacjenta i kontekstu.
Sprzedaż w aptece widziana z perspektywy odpowiedzialności zawodowej — jak rekomendować preparaty, nie tracąc z oczu interesu pacjenta. Granica między doradztwem a sprzedażą i sposoby, by jej nie przekroczyć.
Powtarzalne elementy obsługi, które tworzą jakość apteki: powitanie, wywiad, wydanie leku, instruktaż, pożegnanie. Praktyczne wskazówki, jak utrzymać standard mimo presji czasu i kolejki.
Rozdział dla kierowników aptek — jak wykorzystać potencjał zespołu, delegować zadania, motywować pracowników i radzić sobie ze stresującymi sytuacjami. Pokazuje, że bycie szefem to odrębna kompetencja, której trzeba się nauczyć.
Współpraca z lekarzami, pielęgniarkami środowiskowymi, DPS-ami, hospicjami i oddziałami opieki całodobowej. Autorka tłumaczy, dlaczego nie polega ona na drobnych prezentach i gdzie przebiega granica między partnerstwem a praktykami nielegalnymi.
Praktyczne wprowadzenie do recepty weterynaryjnej i wydawania leków zwierzętom — kiedy weterynarz może przepisać lek ludzki, jak wydawać antybiotyki, środki uspokajające na sylwestra, No-Spę u kota czy prednizolon u kotów zamiast prednizonu.
Przegląd lekowy (MUR / Brown Bag Review), prescription renewal, ocena techniki inhalacji u chorych na astmę i POChP, monitorowanie adherence oraz generic substitution — czyli usługi, które w wielu krajach są standardem, a w Polsce dopiero się rodzą.
Receptura apteczna w codziennej praktyce — od organizacji pracy w pomieszczeniu recepturowym po najczęstsze problemy, na które natrafia farmaceuta przy realizacji recept robionych.
Praca w zapleczu apteki: zamówienia, przyjęcia towaru, gospodarka magazynowa, terminy ważności. Rozdział pokazuje, że dobrze prowadzony magazyn to fundament sprawnej obsługi pacjenta.
Zestaw scenariuszy, które prędzej czy później spotkają każdego farmaceutę — od nietypowych pytań po nieoczekiwane zdarzenia przy pierwszym stole. Praktyczne wzorce reakcji.
Charakterystyka różnych osobowości pacjentów spotykanych w aptece i sposoby dopasowania komunikacji do każdej z nich. Zbiór porad, jak postępować z konkretnymi typami, by obie strony wyszły z rozmowy zadowolone.
Pacjent roszczeniowy, agresywny, manipulujący, w kryzysie — jak zachować profesjonalizm i nie dać się wciągnąć w eskalację. Konkretne techniki deeskalacji i ochrony własnych granic.
Codzienne dylematy etyczne pracownika apteki — od propozycji współpracy z lekarzem po sytuacje, w których interes pacjenta zderza się z presją sprzedażową. Rozdział wyznacza punkty odniesienia bez moralizatorstwa.
Tempo pracy, biurokracja, raportowanie (ZSMOPL, KOWAL, SIM), wielozadaniowość — czyli to wszystko, co sprawia, że farmaceuta czuje się jak android. Jak nie zatracić siebie w morzu obowiązków.
Lżejszy rozdział z anegdotami i sytuacjami, które pokazują aptekę od strony codziennego, ludzkiego humoru. Odetchnienie między poważniejszymi tematami.
Specyfika pracy nocnej i w aptekach 24-godzinnych — zarówno od strony organizacyjnej, jak i emocjonalnej. Z kim spotyka się farmaceuta o trzeciej nad ranem i jak się do tego przygotować.
Wizerunek aptekarza w literaturze, filmie i potocznym wyobrażeniu — i jak ten obraz wpływa na to, czego pacjenci oczekują od pracownika apteki. Refleksja nad tożsamością zawodu.
Wydawanie leków kobietom w ciąży, karmiącym piersią oraz niemowlętom i małym dzieciom — najczęstsze pytania, granice doradztwa farmaceutycznego i sytuacje, w których niezbędna jest konsultacja lekarska.
Praktyczne wskazówki dla opiekunów pacjentów leżących — pielęgnacja, profilaktyka odleżyn, dobór opatrunków, współpraca z pielęgniarką środowiskową. Rozdział pokazuje, kiedy farmaceuta pomaga, a kiedy odsyła do specjalisty.
Specyfika pacjenta starszego — polipragmazja, problemy z adherence, ograniczenia poznawcze i ruchowe. Jak prowadzić wywiad i przekazywać zalecenia, by rzeczywiście trafiły do odbiorcy.
Wsparcie pacjenta w chorobie nowotworowej — leczenie objawowe, działania niepożądane terapii, suplementacja, rozmowa o trudnych emocjach. Rozdział uczy, jak być obecnym, nie wykraczając poza kompetencje farmaceuty.
Osobiste podsumowanie autorki — refleksja nad sensem zawodu i tym, co warto wynieść z lektury. Zaproszenie czytelnika do własnych wniosków zamiast gotowych recept.
Słowa wdzięczności wobec osób, które wsparły powstanie poradnika — zespołu, mentorów, rodziny i pacjentów, od których autorka uczyła się przez lata pracy.
Pełny wykaz źródeł, opracowań i aktów prawnych, do których odsyła poradnik — zarówno z dziedziny farmacji, jak i komunikacji, sprzedaży, prawa farmaceutycznego oraz zarządzania zespołem.
Płatności realizowane są bezpiecznie przez Paynow.
Dostęp natychmiast po zakupie — bez limitu pobrań i liczby urządzeń. Pliki PDF bez DRM, z możliwością wydruku na własny użytek.
Praktyczny poradnik. Świetna pozycja!
bardzo dobrze się czyta. Polecam
Polecam każdemu! Od studenta po kierownika apteki. Autorka w rzeczywisty sposób przedstawia różne aspekty pracy w aptece, bez koloryzowania, tak jak jest. Uzmysławia co naprawdę jest ważne a i uśmiać się też można :) anegdotki apteczne to niezawodny antydepresant ;)
10 zł na start, punkty za zakupy, darmowa wysyłka od progu, dostęp do nagrań webinariów i ofert tylko dla klubowiczów.
Dodaj opinię